Kunden der NEUSTADTWERKE erhalten zurzeit vermehrt Anrufe, bei welchen nach der Zählernummer des Stromzählers oder nach Tarifen gefragt wird. Die Anrufer geben sich teilweise auch als Mitarbeiter der Stadtwerke aus.

Die NEUSTADTWERKE warnen davor, Zählernummern und andere sensible Daten am Telefon preiszugeben. Kalt-Akquise am Telefon ist verboten! Dennoch versuchen unseriöse Stromanbieter vermehrt, über Telefonanrufe Kundendaten zu erfragen.

Allein mit der Angabe der Zählernummer ist dem anrufenden Anbieter Tür und Tor geöffnet. Der Stromanbieter kann mit solchen sensiblen Daten einen Stromanbieterwechsel anstoßen – ganz egal ob der Kunde das will oder nicht. Zwar können diese Verträge widerrufen werden, doch soweit muss es gar nicht erst kommen!

Hier ein paar nützliche Tipps:

- Weisen Sie den Anrufer daraufhin, dass Sie nicht angerufen werden dürfen, ohne dass Sie sich vorher dazu bereiterklärt haben.

- Die NEUSTADTWERKE würden niemals mit Kunden an der Haustür Verträge abschließen. Lassen Sie sich immer einen Mitarbeiterausweis zeigen.

- Geben Sie auf keinen Fall Ihre Kundendaten heraus und beenden Sie das Gespräch.

- Notieren Sie sich den Namen des Anrufers, dessen Telefonnummer und den Firmennamen. Kontaktieren Sie die NEUSTADTWERKE, denn Ihre Hinweise sind sehr wertvoll.

- Für den Fall, dass Sie bereits eine Auftragsbestätigung erhalten haben, müssen Sie schnell reagieren, denn Sie haben nur eine zweiwöchige Widerspruchsfrist. Widersprechen Sie umgehend dem Vertrag in schriftlicher Form und schicken Sie diesen per Einschreiben mit Rückschein an das Unternehmen zurück.

- Beschweren Sie sich bei der Bundesnetz-agentur, denn die telefonische Kalt-Akquise ist verboten.

- Bitte beachten Sie auch, dass die meisten Anbieter beim Tarifvergleich mit der Grundversorgung vergleichen. Die dadurch ermittelte „Einsparung“ ist in den seltensten Fällen tatsächlich zu realisieren. Ebenfalls lohnt sich ein Blick auf die enthaltene Erhöhung bei den Abgaben, Umlagen, Steuern und Netzentgelten. Oft sind nicht alle neuen Preisbestandteile enthalten.

Bei Fragen wenden Sie sich an den Kundenservice unter Tel. 09161/ 785-500.

 

 

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