Kundenzentrum öffnet ab dem 04.05.2020

 

Liebe Kunden,

ab 4. Mai 2020 öffnen wir wieder unser Kundenzentrum und stehen Ihnen auch wieder persönlich zur Verfügung.

Die aktuelle Situation in der COVID19-Pandemie ist weiterhin angespannt, deshalb erfolgt die Öffnung unseres Kundenzentrums unter strengen Auflagen an die Hygiene.

 

Folgende Hygienemaßnahmen sind zu beachten:

    • Abstand halten
      Achten Sie stets auf einen Sicherheitsabstand zu anderen Personen. Der Abstand sollte mindestens 1,5m betragen.
    • Mund- und Nasenschutzpflicht
      Jeder Kunde muss eine Mund- und Nasenbedeckung tragen, andernfalls müssen wir den Eintritt verwehren.
    • Hände sollen beim Betreten desinfiziert werden
      Im Eingangsbereich steht ein berührungsloser Desinfektionsständer. Wir bitten jeden Kunden seine Hände zu desinfizieren, bevor er an den Kundenschalter kommt.
    • Begrenzung auf 1 Person
      Nach aktueller Lage darf sich nur eine Person im Kundenzentrum aufhalten. Bitte kommen Sie allein und lassen Sie – sofern möglich – Ihre Kinder zuhause. Unsere Eingangstür bleibt geschlossen. Bitte klingeln Sie und warten Sie bis ein Mitarbeiter Ihnen die Tür öffnet.
    • Wartebereich
      Derzeit können wir Ihnen keinen Wartebereich im Innenraum anbieten. Bitte warten Sie vor der Tür und achten Sie auf ausreichend Abstand – mindestens 1,5m – zu anderen Personen. Beachten Sie bitte auch entsprechende Ausschilderungen und Bodenmarkierungen.
    • Hinweise und Ausschilderungen
      Bitte achten Sie auf unsere Ausschilderungen und halten Sie den Eingangsbereich stets für die Kunden frei, welche unser Gebäude wieder verlassen möchten.
    • Bargeld Einzahlungen
      Bitte versuchen Sie eine Bargeld Einzahlung weitestgehend zu vermeiden und nutzen Sie den elektronischen Weg der Überweisung oder erteilen Sie uns ein SEPA-Lastschriftmandat. Sollte es Ihnen nicht möglich sein, eine dieser Alternativen zu nutzen, versuchen Sie bitte den Zahlbetrag so passend wie möglich mitzubringen, sodass der Aufwand und Kontakt mit Wechselgeld so gering wie nötig gehalten wird.

 

Auch für uns ist die aktuelle Situation nicht einfach. Wir bitten um Ihr Verständnis für die getroffenen Maßnahmen und hoffen, dass wir die COVID19-Pandemie bald überstanden haben.

Wir freuen uns auf Ihren Besuch. Bis bald und bleiben Sie gesund!

Ihre Neustadtwerke

 

 

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